Novinky

14.04.2026

Vylepšili jsme proces odstoupení od kupní smlouvy — vrácení zboží do 14 dnů zvládnete online za 1 minutu, na pár kliků. Vratkový kód Zásilkovn... číst celé

23.03.2026

Rozšíření nabídky e-shopu

Právě jsme rozšířili nabídku o více než 5 000 skladových položek Přinášíme vám největší rozšíření sortimentu v historii našeho e-shopu. Do nabídky ... číst celé

08.03.2026

Revoluční kalkulačka CalcWood

Konec složitého počítání šuplíků! Představujeme revoluční kalkulačku CalcWood. Plánujete výrobu nové komody nebo kuchyně, ale děsíte se chvíle,... číst celé

Zobrazit všechny novinky

Blog

24.03.2026

Právě jsme rozšířili nabídku o více než 5 000 skladových položek

Právě jsme rozšířili nabídku o více než 5 000 skladových položek číst celé

08.03.2026 Montáž a instalace

Revoluční kalkulačka CalcWood

Konec složitého počítání šuplíků! Představujeme revoluční kalkulačku CalcWood číst celé

31.01.2026 Montáž a instalace

Jak vybrat výsuvy pro šuplíky: Průvodce a srovnání

Detailní srovnání rolničkových, kuličkových a skrytých výsuvů. Naučte se měřit délku, určit nosnost a vybrat správný mechanismus pro váš nábytek. číst celé

Zobrazit všechny články

Nepropásněte novinky, akce a slevy!

Můžete se kdykoli odhlásit. Zasíláme jednou za 14 dní.

Úvod
Vrácení zboží a reklamace

Vrácení zboží a reklamace

Přehledný postup vrácení zboží, reklamací a řešení poškození zásilky. Vše v souladu s platnou legislativou ČR.

reklamace@kovanilevne.cz • 773 455 499

Ozveme se zpravidla do následujícího pracovního dne.
Po odeslání formuláře vám přijde potvrzení e-mailem.

Vrácení zboží do 14 dnů

Jako spotřebitel máte právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží, a to bez udání důvodu.

zboží musí být nepoužité a kompletní
vracíme celou částku VČETNĚ dopravného (původního poštovného k vám)
náklady na zpětnou přepravu zboží k nám hradí kupující
peníze vracíme nejpozději do 14 dnů od odstoupení, ale nemusíme vrátit dříve, než obdržíme zboží zpět

Formulář pro odstoupení

Reklamace zboží

Na nové zboží se vztahuje zákonná záruční doba 24 měsíců, pokud není uvedeno jinak.

reklamaci vyřizujeme bez zbytečného odkladu
nejpozději do 30 dnů, pokud se nedohodneme jinak
u oprávněné reklamace hradíme náklady na dopravu

Reklamační protokol

Způsob vrácení peněz při odstoupení od smlouvy:

Platba kartou nebo online platbou (Comgate, PayPal) → vrátíme stejným způsobem (reversalem přes platební bránu)
Platba dobírkou → vrátíme bankovním převodem na účet uvedený ve formuláři odstoupení
Platba bankovním převodem → vrátíme na účet, ze kterého byla platba provedena (nebo na jiný účet, který uvedete)

Poškození zásilky při dopravě
Viditelné poškození obalu vždy uveďte do předávacího protokolu dopravce. Pokud bylo zboží poškozeno při přepravě a nebyl sepsán zápis o škodní události s dopravcem, nemusí být na pozdější reklamaci brán zřetel. V případě skrytého poškození nás kontaktujte bez zbytečného odkladu, ideálně do 24 hodin od převzetí.

Výjimky z vrácení
Upozorňujeme, že nelze odstoupit od smlouvy u zboží:

vyrobeného na míru nebo upraveného dle přání zákazníka
které bylo poškozeno nesprávným použitím
s hygienickým omezením po porušení obalu

Jak postupovat krok za krokem?

1) Vyplňte příslušný formulář (vrácení / reklamace)
2) Počkejte na potvrzení e-mailem
3) Adresa pro zaslání zboží (vrácení / reklamace):
Spanholz s.r.o., Polenská 4382/2c, 586 01 Jihlava, CZ
(Pozn.: nejde o sklad – zásilku předem ohlašte přes formulář, ať ji umíme správně přiřadit.)
4) O průběhu vás budeme informovat

Jak nakupovat Doprava a platba Kontakty

Vrácení zboží a reklamace

Vrácení zboží do 14 dnů

Reklamace zboží

Novinky z našeho blogu