NOVINKY
Nábytkové závěsy a panty
Výklopné mechanismy
Zásuvkové výsuvy
Úchytky, věšáky, knopky
Nábytkové zámky
Dveřní kliky a závěsy
Drátěný program
Spojovací kování
Stolové a rektifikační nohy, kolečka
Dřezy, baterie, příborníky, koše, odsávače
Světla, LED pásky
Kancelářské vybavení
Kování stolové, postelové a na kompakty
Hliníkový program, vzdušníky, elementy
Lišty, sokly, okopové plechy
Pracovní desky a zástěny
Kompaktní desky a lamináty
Chemie (lepidla, čističe, silikony)
OUTLET - výprodej
Můžete se kdykoli odhlásit. Zasíláme jednou za 14 dní.
FAQ – nejčastější dotazy
Odpovědi na nejčastější dotazy k objednávkám, dopravě, dobírce, reklamaci a vrácení zboží.
📦 Doprava a doručení
Expedice, termíny, sledování zásilky, dobírka do boxů.
Chci zboží rychle – jak rychle odesíláte? +
Nejčastěji odesíláme zboží následující pracovní den. Pokud objednáte do 13:00, objednávka se obvykle odešle následující pracovní den (např. objednávka v pondělí = odeslání v úterý). Po 13:00 se odeslání obvykle posouvá na 1–2 pracovní dny. Platí pro GLS (na adresu / výdejní místo / box) i TOPTRANS.
Chci zboží na dobírku – ovlivní to rychlost odeslání? +
Ne, dobírka obvykle neovlivňuje termín odeslání. Platí stejné časy expedice jako u online plateb (do 13:00 typicky odesíláme následující pracovní den).
Chci co nejlevnější dopravu – jaká je nejvýhodnější? +
Nejlevnější doručení je obvykle GLS do boxu / výdejního místa (od 59 Kč) – platí pro balíky v rámci rozměrových a váhových limitů. Přesnou cenu vždy uvidíte v košíku.
Pro přehled doporučujeme stránku: Doprava a platba.
Objednávám o víkendu – kdy zboží odejde? +
Objednávky přijaté v pátek odpoledne nebo o víkendu zpracujeme a odešleme během následujících 1–2 pracovních dnů. U státních svátků se termín posouvá na další pracovní den.
Jak zjistím, kde je moje zásilka (Track&Trace)? +
Sledovací číslo najdete v e-mailu/SMS po převzetí zásilky dopravcem.
- GLS:Sledovat zde
- TOPTRANS:Sledovat zde
Často nejsem doma – jak změním doručení? +
Většina dopravců umožňuje změnu doručení (soused, výdejní místo/box apod.) v jejich aplikaci / odkazu v SMS. Případně kontaktujte přímo dopravce:
- GLS CZ: +420 567 771 111
- TOPTRANS CZ: +420 267 101 601
🔄 Reklamace a vrácení zboží
Poškození zásilky, reklamace, odstoupení do 14 dnů.
Můj balík je poškozený – co mám udělat? +
Při převzetí: pokud je obal viditelně poškozen, můžete zásilku odmítnout nebo s řidičem sepsat škodní zápis.
Po otevření: pokud je poškozený obsah, vše vyfoťte (včetně obalu a výplně) a kontaktujte nás bez zbytečného odkladu,
ideálně do 24 hodin od převzetí na e-mail: reklamace@kovanilevne.cz.
Mohu vrátit zboží do 14 dnů? +
Ano, jako spotřebitel můžete odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí. Doporučujeme vyplnit náš formulář:
Zboží prosím zabalte tak, aby nedošlo k poškození při přepravě. Náklady na vrácení zboží obvykle hradí kupující.
Jak reklamovat zboží? +
Nejrychlejší je vyplnit reklamační protokol. Po odeslání vám přijde potvrzení e-mailem a další instrukce.
Kam poslat vrácení / reklamaci? +
Spanholz s.r.o.
Polenská 4382/2c
586 01 Jihlava
Tel: +420 773 455 499
(Sídlo firmy / kontaktní - výdejní místo. Nejedná se o sklad ani prodejnu.)
📞 773 455 499 • ✉️ info@kovanilevne.cz
Po–Pá 8:30–16:30
